En una empresa de este sector el proceso motor que la hace optar por una solucón Call Center suele ser el Servicio Técnico que ofrece a sus clientes. Las Soluciones para empresas de Tecnología pueden cubrir necesidades externas e internas.

Servicio Técnico

¿Servicio técnico 24 horas?¿Con atención inmediata y con un tiempo de respuesta mínimo? Gracias a la solución Call Center de SystemVoice® su servicio técnico podrá ofrecer una atención especializada a cada llamada que reciba. Esto permitirá optimizar sus recursos además de centralizar la gestión de llamadas.

Necesidades

• Necesidades externas

Podrá gestionar de una manera más eficaz sus promociones a clientes, la atención a los mismos así como emprender acciones de Telemarketing mucho más conjuntadas y efectivas.

• Necesidades internas

¿Qué le parecería que el Call Center avisara automáticamente a sus proveedores de cuando necesita más materiales? ¿Y si los distribuidores pudieran obtener información automatizada sobre sus productos?

Sus proveedores y distribuidores podrán estar continuamente interconectados con Ud. a través del teléfono y mediante un servicio de atención automatizado.

En cuanto al servicio técnico, se podría gestionar la generación y atención de partes de averías o instalación. El técnico podrá saber qué tiene que hacer hoy sin necesidad de pasarse por la oficina.

Otras ventajas competitivas

Ud. podría aprovechar su Call Center para obtener muchas más ventajas como pueden ser la Televenta (tanto de productos como de servicios), la atención a campañas o promociones, tratamiento de clientes Vip, gestión de cobros, información automatizada audiotext, conexión con otros servicios, hot line y todos los servicios que a Ud. se le pudieran ocurrir para su compañía.