 Personalización
de Opciones Generales |
| Personalización
de Opciones Generales |
¿Cómo accesar al módulo de Personalización de Opciones Generales"?
En el menú principal entre
al módulo de "Personalización del Sistema" y se abrirá
la ventana "Personalización de Opciones Generales"
¿Cómo Personalizar el sistema de SystemVoice® ?
Seleccione la cantidad de dígitos que utilizará como extensiones al público, capture su contraseña para el módulos de mantenimiento de voces y si conoce bien su conmutador personalice las opciones de transferencia, sino deje los valores predeterminados.
Operación del módulo
SystemVoice® puede convertir las extensiones de su PBX o Conmutador a 3, 4 ó 5 dígitos con el fin de proporcionarle una imagen más corporativa, pero esto únicamente aplica para las llamadas que entran a SystemVoice®, de forma interna, o sea, de extensión a extensión se seguirán marcando como siempre lo ha hecho.
Ejemplo: Si su conmutador o PBX es de 20 extensiones, de la extensión 100 hasta la 119, SystemVoice® le permite convertirlas a 4 ó 5 dígitos de la siguiente forma: 100 = 1000 ó 10000, 101 = 1010 ó 10100, 102 = 1020 ó 10200 , 103 = 1030 ó 10300, etc...
Con cuantos dígitos
se darán a conocer las Extensiones al Público?
Usted podrá seleccionar entre 2, 3, 4 ó 5 dígitos.
Ejemplo:
|
Extensión Pública
|
Extensión real
|
Observaciones
|
|
1247 ó 2470 |
247 |
Si las
extensiones de su conmutador o PBX son de 3 dígitos, con SystemVoice®
estas extensiones podrán convertirse a 4 dígitos agregando un número
cualquiera al principio o al final de la extensión real. La forma de marcado
internamente continuará siendo igual 247, pero la gente que hable del
exterior tendrá que marcar 1247, creándole una imagen corporativa
|
| 12475 ó 24750 | 247 |
Contraseña del módulo de mantenimiento de voces
Introduzca la contraseña que desee para proteger el acceso al Módulo de Mantenimiento de Voces
Lista de Voces del Sistema
Haga clic en este botón para ver la lista de voces del sistema
Que Velocidad del Flash para transferencia tiene su PBX o Conmutador?
Cada conmutador tiene programada cierta velocidad para transferir una llamada con flash.
La Velocidad
del Flash predeterminada en SystemVoice® para realizar la transferencia
de es 15
Los valores que podrá utilizar para la velocidad del Flash son los siguientes:
| 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
| 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 40 | 50 |
Nota:
Que tiempo de pausa de transferencia tiene su PBX o Conmutador?
Al igual que la velocidad también el tiempo de pausa está programada en cada conmutador.
El tiempo de Pausa del Flash predeterminado en SystemVoice® para realizar la transferencia de es 150
Los valores que podrá utilizar para la velocidad de la Pausa son los siguientes:
| 100 | 110 | 120 | 130 | 140 | 150 | 160 | 170 | 180 | 190 | 200 |
Nota:
Para iniciar la transferencia, SystemVoice® marcará
El procedimiento de SystemVoice® para iniciar la transferencia de una llamada es marcando un dígito específico que el conmutador interpreta como si se hubiera presionado la tecla "Flash", en este caso SystemVoice® marca "&" seguido de "," (coma) que representa una pausa. En pocas palabras, para iniciar una transferencia SystemVoice® hará un flash y una pausa y marcará el número de la extensión a transferir.
Ej. Flash + Pausa + Número, (&,1090)
El signo para inicio de transferencia predeterminado en SystemVoice® es "&,"
Algunos PBX que no usan Flash pueden iniciar la transferencia marcando otras opciones como "#760", pero lo más común es el Flash.
Nota: Si usted no está seguro de los dígitos que utiliza su conmutador, deje las opciones que están predeterminadas.
Para retomar una llamada no contestada u ocupada, SystemVoice® marcará
SystemVoice® detectará que una llamada no ha sido contestada y para terminar la transferencia y volver a retomar la llamada, generará un Flash, en este caso marcando "&"
El signo predeterminado en SystemVoice® para retomar una llamada es "&"
Nota: Si usted no está seguro de los dígitos que utiliza su conmutador, deje las opciones que están predeterminadas.
Para poner en Hold una llamada, SystemVoice® marcará
Al igual que iniciar una transferencia, para poner en Hold una llamada SystemVoice® marcará "&", en este caso no hara pausa ni marcará un número.
El signo predeterminado en SystemVoice® para poner en Hold una llamada es "&"
Nota: Si usted no está seguro de los dígitos que utiliza su conmutador, deje las opciones que están predeterminadas.
Para sacar de Hold una llamada, SystemVoice® marcará
El signo predeterminado en SystemVoice® para sacar de Hold una llamada es "&"
Nota: Si usted no está seguro de los dígitos que utiliza su conmutador, deje las opciones que están predeterminadas.
Si un usuario con servicio de secretaria digital después de contestar el télefono no desea tomar una llamada, SystemVoice® marcará
En la mayoría de los Conmutadores o PBX al transferir una llamada y el usuario de la extensión estar de acuerdo con la transferencia, sólo basta con que la operadora cuelgue el teléfono para que el enlace entre el usuario que llama y el usuario de la extensión se realice, sin embargo, en algunos Conmutadores o PBX esto no es suficiente, en algunos habrá que marcar algún dígito para poder concretar la transferencia.
Cuando este caso ocurre, normalmente el dígito es también "&" que es la representación del Flash.
Nota: Si usted no está seguro de los dígitos que utiliza su conmutador, deje las opciones que están predeterminadas.